3.10 : comportamento d'acquisto di un nuovo prodotto

Il comportamento d'acquisto di un nuovo prodotto differisce da quello di un prodotto esistente principalmente a causa di fattori come la novità, il rischio e la familiarità. I consumatori potrebbero fare maggiore affidamento su informazioni esterne, recensioni e passaparola per prendere decisioni informate.

Per i nuovi prodotti, il processo di adozione tende ad essere più lungo poiché i consumatori spesso attraversano un processo decisionale che passa dalla consapevolezza all'interesse, alla valutazione, alla prova e all'adozione. Inoltre, i prodotti esistenti beneficiano di una presenza consolidata sul mercato, del riconoscimento del marchio con conseguente processo decisionale più breve.

In termini di marketing, il lancio di un nuovo prodotto richiede una maggiore enfasi sulla creazione di consapevolezza, sull’educazione dei consumatori e sulla costruzione della credibilità. Il marketing per i prodotti esistenti può concentrarsi maggiormente sul rafforzamento della fedeltà al marchio, sull’enfatizzare gli aggiornamenti o miglioramenti e sul mantenimento delle relazioni con i clienti.

Comprendere il comportamento di acquisto è fondamentale per le aziende poiché consente loro di personalizzare le strategie di marketing, ottimizzare il posizionamento dei prodotti e migliorare l'esperienza dei clienti. Le aziende possono creare campagne mirate, migliorare la progettazione dei prodotti e stabilire canali di comunicazione efficaci identificando le motivazioni e le barriere dei consumatori. Questa intuizione aumenta la probabilità di lancio di prodotti di successo, aumenta la soddisfazione del cliente e favorisce la fedeltà al marchio.