Establecer una relación segura y colaborativa entre enfermera y paciente es crucial para brindar atención de alta calidad. Esta relación, basada en la confianza, el respeto y la honestidad, mejora la comodidad y la disposición del paciente para compartir información de salud vital. Por ejemplo, una enfermera que escucha activamente y sin juzgar proporciona información clara sobre las condiciones de salud y las opciones de tratamiento y respeta las decisiones del paciente, lo que construye una relación de confianza.
La comunicación entre enfermeras y pacientes debe ser profesional y comprensible, evitando la jerga médica para garantizar la claridad. Además, la atención de enfermería debe cumplir con los estándares de práctica establecidos para mantener la seguridad del paciente y un tratamiento eficaz. Por ejemplo, en el cuidado de heridas, las enfermeras siguen protocolos estrictos para evaluar, limpiar y vendar las heridas, mantener un ambiente estéril cuando corresponda, utilizar materiales adecuados y monitorear periódicamente los signos de infección o curación.
El cumplimiento de leyes como HIPAA es obligatorio para proteger la información del paciente, compartiéndola únicamente con personal autorizado. Cualquier violación de la confidencialidad debe informarse de inmediato para tomar medidas correctivas.
La relación entre las enfermeras y otros proveedores de atención es igualmente crítica. Son necesarias la práctica ética y el respeto por la experiencia y las funciones de los diferentes proveedores de atención. Las enfermeras deben informar a las autoridades correspondientes de cualquier negligencia o mala conducta observada en los entornos sanitarios.
Las enfermeras también colaboran con los profesionales de la salud para brindar una atención integral y holística. Participan en reuniones de equipos interdisciplinarios para discutir planes de atención, compartir conocimientos y colaborar en estrategias de tratamiento, garantizando una atención integral al paciente y mejores resultados.
La documentación precisa y completa de todas las interacciones con los profesionales de la salud es esencial para la continuidad de la atención, la protección legal, la transparencia y la rendición de cuentas. Para mantener la seguridad y la integridad dentro del entorno de atención médica, las enfermeras también deben informar cualquier sospecha de violación legal o ética, como comportamiento no profesional, abuso o negligencia.
Del capítulo 10:
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