3.1 : الاحتياجات، والطلبات، الرغبات

الاحتياجات هي المتطلبات الأساسية، والضرورية في كثير من الأحيان، للبقاء والرفاهية. هذه هي الضروريات الأساسية التي يجب على الفرد أن يعيش حياة صحية ومرضية. في التسويق، يساعد فهم هذه الاحتياجات في تصميم المنتجات أو الخدمات التي تلبي هذه المتطلبات الأساسية. على سبيل المثال، يعتبر الغذاء والمأوى والملبس والرعاية الصحية من الاحتياجات الأساسية.

وعلى العكس من ذلك، فإن الرغبات هي السلع أو الخدمات التي يحتاجها الأفراد بما يتجاوز احتياجاتهم الأساسية. وتتشكل هذه من خلال ثقافة الشخص والمجتمع والشخصية الفردية. على سبيل المثال، بينما يحتاج الشخص إلى وسائل النقل، فإن الرغبة في ماركة أو طراز سيارة معين تمثل رغباته.

الرغبات تذهب إلى أبعد من ذلك. إنها خطوة تتجاوز الرغبات وغالبًا ما تتضمن روابط أو تطلعات عاطفية. إنها ليست ضرورية دائمًا للبقاء أو الحياة اليومية، ولكنها تحمل قيمة كبيرة للفرد. غالبًا ما يلعب التسويق دورًا في خلق الرغبات أو التأثير عليها أو تحقيقها. على سبيل المثال، قد يرغب الشخص في الحصول على سيارة فاخرة للنقل والمكانة والهيبة التي تجلبها.

إن فهم ومعالجة احتياجات المستهلكين ورغباتهم ومتطلباتهم من خلال العلامات التجارية الفعالة وسرد القصص أمر بالغ الأهمية في التسويق. يمكن للمسوقين وضع المنتجات أو الخدمات بشكل أفضل من خلال الاعتراف بهذه الفروق، وإنشاء استراتيجيات وحملات أكثر فعالية لها صدى عميق لدى الجمهور المستهدف.