3.6 : Factores que afectan el proceso de decisión del consumidor - Social

Los individuos son seres inherentemente sociales influenciados por sus interacciones con los demás y el contexto social más amplio. Varios factores sociales impactan significativamente las decisiones de compra de los consumidores.

• Grupos de referencia:
  • Influencia directa e indirecta: los grupos de referencia, compuestos por familiares, amigos, colegas y comunidades en línea, ejercen influencia directa o indirecta en las decisiones de los consumidores.
  • Grupos aspiracionales: los consumidores pueden alinear sus preferencias con las elecciones percibidas de grupos de referencia aspiracionales, buscando aceptación o estatus social.
• Dinámica de la familia:
  • Roles y relaciones: Los roles y relaciones familiares impactan significativamente las decisiones de los consumidores. Las preferencias de los padres, cónyuges o hijos pueden influir en la elección de productos.
  • Unidad de toma de decisiones: comprender quién desempeña un papel clave en el proceso de toma de decisiones dentro de una familia es esencial para los especialistas en marketing.
• Funciones:
  • Roles de género: las expectativas sociales con respecto a los roles de género influyen en las preferencias de productos. Los especialistas en marketing deben considerar cómo se alinean los productos con los roles de género tradicionales o en evolución.
  • Roles de edad: diferentes grupos de edad pueden tener roles y responsabilidades específicas, lo que afecta sus preferencias y necesidades.
• Estado:
  • Estatus social: los consumidores pueden elegir productos o marcas que reflejen o mejoren su estatus social.
  • Consumo simbólico: las compras a menudo están influenciadas por el deseo de señalar un determinado estatus social a los demás.

Comprender y atender estos aspectos permite a los especialistas en marketing crear estrategias de marketing específicas y efectivas.