7.5 :  تصميمات القنوات التسويقية

تستخدم الشركات قنوات التسويق المباشرة وغير المباشرة والامتياز لتوزيع منتجاتها أو خدماتها على العملاء. ولكل منها مزايا وتؤثر بشكل كبير على استراتيجية التسويق والتوزيع الشاملة للشركة.

قنوات التسويق المباشر هي القنوات التي تبيع فيها الشركة منتجاتها أو خدماتها مباشرة إلى المستهلك النهائي دون وسطاء من خلال موقع الشركة على الويب، أو البريد المباشر، أو التسويق عبر الهاتف، أو متجر فعلي مملوك للشركة. فهو يمنح الشركة السيطرة الكاملة على عملية التسويق والبيع والعلاقات مع العملاء. على سبيل المثال، أحدثت شركة Dell ثورة في صناعة الكمبيوتر من خلال بيع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها مباشرة إلى المستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت.

تشمل قنوات التسويق غير المباشرة وسيطًا أو أكثر، مثل تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة، لبيع منتجاتهم في مناطق جغرافية مختلفة أو للعديد من العملاء. إنها تزيد من وصول المنتج وتساعد في إدارة المخزون والنقل وخدمة ما بعد البيع. على سبيل المثال، تستخدم شركة Procter & Gamble تجار التجزئة مثل Walmart وTarget لبيع منتجاتها للمستهلكين.

الامتياز هو نموذج عمل يُمنح فيه صاحب الامتياز الحق في استخدام العلامة التجارية أو نظام العمل الخاص بصاحب الامتياز. يستفيد مانح الامتياز من التوسع السريع دون الحاجة إلى استثمار رأسمالي كبير، في حين يستفيد صاحب الامتياز من العمل بموجب نموذج أعمال مثبت مع الاعتراف بالعلامة التجارية. ومن الأمثلة المعروفة على الامتياز هو ماكدونالدز.

في الختام، يعتمد الاختيار بين قنوات التسويق المباشرة وغير المباشرة ومنح الامتياز على عوامل مختلفة، مثل طبيعة المنتج، والسوق المستهدف، والموارد المتاحة، والأهداف التجارية العامة للشركة.