8.1 : Processo de Comunicação

O processo de comunicação é um conceito fundamental na interação eficaz no que se trata da transmissão e recepção de mensagens.

Tudo começa com uma ideia do remetente. Essa ideia é codificada em uma mensagem, que então viaja através de um canal escolhido, como fala, escrita ou mídia digital, até o receptor.

A mensagem é decodificada pelo receptor, que então interpreta seu significado.

O feedback, verbal ou não verbal, é então enviado de volta ao remetente, confirmando o recebimento e a compreensão da mensagem. Dessa forma, completa-se o ciclo de comunicação.

No entanto, o processo pode ser interrompido por “ruído”, que distorce a mensagem, afetando a sua interpretação.

O ruído pode ser semântico (mal-entendidos), fisiológico (fatores biológicos como fome ou fadiga) ou físico (distúrbios ambientais). Compreender essas interrupções é crucial para manter uma comunicação clara.

Um exemplo real desse processo pode ser visto em campanhas publicitárias em que uma empresa (remetente) transmite uma mensagem por meio de um anúncio (canal) aos consumidores (receptores).

As reações dos consumidores (feedback) indicam quão bem a mensagem foi recebida e compreendida. O sucesso do processo de comunicação impacta diretamente na eficácia dessas campanhas.