3.16 : Modelo Caixa Preta

O Modelo Caixa Preta de Comportamento do Consumidor conceitua o processo de tomada de decisão como uma "caixa preta" onde entradas (estímulos) levam a resultados (respostas) sem revelar totalmente os processos cognitivos internos. Enfatiza o mistério da mente do consumidor e concentra-se em fatores e respostas externas observáveis.

O modelo inclui estímulos externos (esforços de marketing, influências sociais), a caixa preta do consumidor (fatores psicológicos, percepção e atitudes) e as respostas comportamentais resultantes.

Embora simplifique a compreensão dos complexos processos mentais que ocorrem nos consumidores, destaca a importância dos fatores externos na influência das decisões de compra.

Os profissionais de marketing utilizam este modelo para adaptar estímulos, reconhecendo que os processos internos dos consumidores não são diretamente observáveis, mas podem ser inferidos através do estudo das suas respostas a influências externas. Apesar da sua simplicidade, o Modelo Black Box é uma estrutura fundamental para os profissionais de marketing analisarem e influenciarem o comportamento do consumidor.