5.3 :  Types de produits

Les spécialistes du marketing doivent comprendre l'importance des différents types de produits de consommation : produits de commodité, de magasinage, spécialisés et non recherchés, car ils nécessitent des stratégies de marketing distinctes.

Produits de commodité : tels que les biens de consommation à rotation rapide, nécessitent des stratégies qui renforcent la fidélité à la marque en raison d'achats fréquents et d'une faible implication des clients. Par exemple, Nutella exploite les communautés de marques pour responsabiliser les consommateurs et les fidéliser.

Produits d'achat : comme l'électronique, impliquent souvent une plus grande implication du client. Les spécialistes du marketing doivent comprendre le rôle de l’innovation des consommateurs et du contexte culturel dans l’adoption des produits.

Produits spécialisés : ce sont des articles uniques dotés de caractéristiques uniques. Les acheteurs sont motivés par la valeur perçue des produits, ce qui les amène à déployer davantage d’efforts pour les acquérir. La reconnaissance de la marque joue un rôle clé, symbolisant la qualité et l’exclusivité et rendant les comparaisons avec d’autres produits moins critiques.

Produits non recherchés : ce sont ceux que les consommateurs n'envisagent généralement pas d'acheter et qui nécessitent une publicité agressive et une vente personnelle, par exemple l'assurance-vie.

En résumé, comprendre la nature des différents produits de consommation permet aux spécialistes du marketing de concevoir des stratégies efficaces, allant de l'amélioration de l'apparence du produit à la création de communautés de marques, en passant par la fidélisation et la promotion de l'innovation.