8.14 : Persönliches Verkaufen_II

Persönlicher Verkauf ist eine Verkaufsstrategie, die dazu dient, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie zum Kauf zu bewegen. Es umfasst eine Reihe von Schritten, die darauf abzielen, eine Beziehung aufzubauen, Interessenten aufzuklären, Einwände auszuräumen und letztendlich den Verkauf abzuschließen.

Der persönliche Verkaufsprozess umfasst die Akquise potenzieller Kunden, um Leads zu generieren, gefolgt von der Vorgesprächsrunde, in der Vertriebsmitarbeiter Informationen über potenzielle Kunden sammeln, um ihre Vorgehensweise anzupassen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Der nächste Schritt ist die Herangehensweise – der erste Kontakt mit dem Interessenten, um Aufmerksamkeit zu erregen, eine Beziehung aufzubauen und Interesse zu wecken. Sobald der Prozess erfolgreich ist, geht er in die Präsentationsphase über, in der maßgeschneiderte Funktionen, Vorteile und Wertversprechen präsentiert werden.

Der Umgang mit Einwänden ist beim persönlichen Verkauf von entscheidender Bedeutung. Vertriebsmitarbeiter müssen aktiv zuhören, auf Bedenken eingehen und Lösungen anbieten.

Nachdem der Verkäufer auf Einwände eingegangen ist, schließt er den Verkauf ab, indem er um die Bestellung bittet, ggf. Bedingungen aushandelt und den Interessenten zu einer endgültigen Entscheidung führt.

Nach dem Verkauf führen sie Folgeaktivitäten durch, z. B. das Versenden von Dankesschreiben, die Bereitstellung von Support und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Jeder Schritt ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Begleitung potenzieller Kunden zu einem erfolgreichen Kauf.