2.13 : سلسلة القيمة - المفهوم

The value chain of an organization describes the sequence of activities or processes involved in creating and delivering a product or service to the customers.

It's composed of two main categories of activities - primary and support activities.

Primary Activities are the fundamental processes in creating and delivering the product or service.

These include inbound logistics, operations, outbound logistics, marketing and sales, and after-sales service.

Support Activities offer crucial support to primary activities.

These include infrastructure, human resources management, technology development, and procurement.

Analyzing each activity within the value chain enables a company to identify opportunities for creating value, reducing costs, enhancing efficiency, and gaining a competitive advantage.

Activities outside the core business can be outsourced, allowing the company to concentrate on its core competencies.

For instance, Uber connects drivers with passengers, focusing on marketing its service and technology while outsourcing vehicle ownership and operation. This strategy enhances Uber's strengths, giving it a competitive advantage.

يوضح مفهوم سلسلة القيمة، بقلم مايكل بورتر، الأنشطة المترابطة للشركة لتصميم وإنتاج وتسويق وتسليم ودعم منتجها أو خدمتها. وهو يتألف من الأنشطة الأساسية والدعم.

تساهم الأنشطة الأساسية بشكل مباشر في إنشاء المنتج وتقديمه.

وتشمل هذه

الخدمات اللوجستية الداخلية: تتضمن الحصول على المواد الخام وتخزينها وتوزيعها بكفاءة لتحقيق فعالية التكلفة واستمرارية الإنتاج.
العمليات: تتضمن هذه الخطوة تحويل المواد الخام بكفاءة إلى منتجات تامة الصنع.
الخدمات اللوجستية الصادرة: تتضمن تخزين المنتجات النهائية وتوزيعها، وإدارة المستودعات، وتلبية الطلبات، والنقل.
التسويق والمبيعات: يشمل أبحاث السوق والإعلان والمبيعات وإقامة العلاقات مع العملاء.
خدمة ما بعد البيع: تتضمن دعم العملاء والضمانات والصيانة والخدمات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.

توفر أنشطة الدعم البنية التحتية اللازمة والدعم للوظائف الأساسية.
وتشمل هذه:

البنية التحتية: تدعم المنظمة من خلال الوظائف الإدارية والتخطيط والمالية ومراقبة الجودة.
إدارة الموارد البشرية: تتضمن توظيف وتدريب وإدارة القوى العاملة.
تطوير التكنولوجيا: يشمل البحث والتطوير والابتكار لتحسين المنتجات والعمليات.
المشتريات: إدارة المصادر وشراء الموارد من خلال البحث عن الموردين، والتفاوض على العقود، وضمان الجودة والتسليم في الوقت المناسب.

يتيح تحليل كل سلسلة قيمة للشركات التركيز على الكفاءات الأساسية وربما الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية، وتوجيه الموارد لتحقيق أقصى قدر من الميزة التنافسية.

Tags

Value Chain Primary Activities Support Activities Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing And Sales After sales Service Infrastructure Human Resource Management Technology Development Procurement Core Competencies Outsourcing Competitive Advantage

From Chapter 2:

article

Now Playing

2.13 : سلسلة القيمة - المفهوم

Marketing Environment

185 Views

article

2.1 : البيئة التسويقية

Marketing Environment

1.2K Views

article

2.2 : البيئة الجزئية

Marketing Environment

2.0K Views

article

2.3 : نموذج القوى الخمس - المفهوم

Marketing Environment

394 Views

article

2.4 : نموذج القوى الخمس - التطبيق

Marketing Environment

334 Views

article

2.5 : تحليل المنافس

Marketing Environment

1.3K Views

article

2.6 : الخرائط الإدراكية

Marketing Environment

290 Views

article

2.7 : البيئة المتوسطة

Marketing Environment

1.9K Views

article

2.8 : البيئة الكلية

Marketing Environment

1.5K Views

article

2.9 : تحليل PESTEL

Marketing Environment

604 Views

article

2.10 : البيئة الداخلية

Marketing Environment

792 Views

article

2.11 : القدرة التنظيمية

Marketing Environment

246 Views

article

2.12 : تحليل فريو (VRIO)

Marketing Environment

270 Views

article

2.14 : تحليل سلسلة القيمة - التطبيق

Marketing Environment

265 Views

article

2.15 : التحليل الرباعي (SWOT)- المفهوم

Marketing Environment

1.0K Views

See More

Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved